1 Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này của AV4 US áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng tại av4us.app, bao gồm phiên bản web trên trình duyệt và ứng dụng di động trên Android và iOS. Chính sách này điều chỉnh cách AV4 US thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của AV4 US, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xoá dữ liệu.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà AV4 US có thể liên kết đến. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên ngoài phạm vi nền tảng này.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
AV4 US thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:
| Loại dữ liệu | Chi tiết | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh xác minh danh tính | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử đặt cược, thời gian sử dụng, tính năng được truy cập, sở thích cá cược | Trong suốt quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, mã định danh thiết bị | Mỗi lần truy cập |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tuỳ chỉnh giao diện, theo dõi hiệu suất nền tảng | Tự động khi duyệt web |
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
AV4 US sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm của người dùng:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định phòng chống tài chính bất hợp pháp.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để tối ưu giao diện, tốc độ nền tảng và danh mục sản phẩm cá cược của AV4 US.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại, sự cố kỹ thuật và các yêu cầu hỗ trợ.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt của AV4 US (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi đặt cược bất thường, tài khoản trùng lặp và các hình thức lạm dụng hệ thống.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành.
4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
AV4 US xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo các điều khoản bạn đã đồng ý khi đăng ký tại AV4 US.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật.
- Lợi ích hợp pháp: Phân tích bảo mật và phòng chống gian lận nhằm bảo vệ cả người dùng lẫn hệ thống AV4 US.
- Sự đồng ý của bạn: Việc gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu chỉ được thực hiện khi bạn đã cấp phép rõ ràng.
5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
AV4 US không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, phòng chống DDoS và dịch vụ bảo mật được ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với AV4 US.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý tài chính, AV4 US có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
- Dịch vụ phòng chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận chuyên dụng nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để phân tích rủi ro.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ AV4 US đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được ủy quyền, không được xử lý cho mục đích khác.
6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
AV4 US sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt vì nền tảng sẽ không hoạt động nếu thiếu chúng.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với AV4 US để tối ưu tốc độ tải trang và độ ổn định hệ thống.
- Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tuỳ chọn cá nhân của bạn để không phải cài đặt lại mỗi lần đăng nhập.
- Cookie phân tích: Giúp AV4 US hiểu tính năng nào được sử dụng nhiều nhất để ưu tiên phát triển và cải tiến.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của AV4 US.
7 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
AV4 US áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hoá dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
- Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập theo thời gian thực.
- Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập hệ thống bởi bên thứ ba độc lập.
- Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi thảm hoạ để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu giữ trong thời gian bạn có tài khoản hoạt động tại AV4 US. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ thêm tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý. Các dữ liệu khác sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản đóng.
8 Quyền Của Người Dùng
Là người dùng AV4 US, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà AV4 US đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
Quyền xoá dữ liệu
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị ràng buộc bởi nghĩa vụ pháp lý.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền phản đối
Phản đối việc AV4 US xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@av4us.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". AV4 US sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
9 Dữ Liệu Trẻ Em
AV4 US nghiêm túc thực hiện chính sách không thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu nào của người dưới 18 tuổi. Nền tảng không được thiết kế cho trẻ em và chúng tôi không cố tình cung cấp dịch vụ cho đối tượng này.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại AV4 US, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. AV4 US sẽ xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan ngay khi xác minh được thông tin.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
AV4 US có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký với AV4 US.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ AV4 US sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.
11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của bạn tại AV4 US, vui lòng liên hệ:
- Email bảo mật dữ liệu: support@av4us.app
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng AV4 US
- Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hành chính
Đội ngũ bảo mật của AV4 US cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Với các yêu cầu phức tạp như truy cập toàn bộ dữ liệu hoặc xoá tài khoản, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc.