1 Chấp Nhận Điều Khoản
Khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng AV4 US tại địa chỉ av4us.app, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào được AV4 US công bố theo thời gian.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của AV4 US. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại AV4 US, bao gồm người truy cập web, người dùng ứng dụng di động và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ của nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
2 Điều Kiện Tham Gia
Để được phép sử dụng dịch vụ của AV4 US, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Có đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia vào các giao dịch và hoạt động cá cược.
- Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.
- Không đăng ký tài khoản với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
3 Đăng Ký Tài Khoản
Khi đăng ký tài khoản tại AV4 US, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại AV4 US. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản thuộc về cùng một người dùng (dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán), AV4 US có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư khuyến mãi.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. AV4 US khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản của bạn.
- Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
- Không sử dụng cùng mật khẩu cho nhiều nền tảng khác nhau.
- Thông báo ngay cho AV4 US nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
4 Nạp Tiền & Rút Tiền
AV4 US hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
Về quy trình rút tiền tại AV4 US:
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
- Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
- Số tiền rút phải được thanh toán về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã nạp tiền vào.
- AV4 US có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu giao dịch rút tiền có dấu hiệu bất thường.
- Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức rút tối đa mỗi ngày được quy định theo cấp độ tài khoản.
5 Quy Định Đặt Cược
Tất cả các giao dịch đặt cược tại AV4 US được coi là chính thức và có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận. Người chơi không thể huỷ hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận, ngoại trừ trong các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể.
AV4 US áp dụng các quy định sau đối với hoạt động đặt cược:
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
- Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ hiệu lực là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận lệnh cược của bạn.
- Trong trường hợp sự kiện bị huỷ hoặc hoãn vô thời hạn, AV4 US sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người chơi.
- Kết quả các sự kiện được xác định dựa trên thông tin từ nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của AV4 US về kết quả kèo là quyết định cuối cùng.
- Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo bất thường, AV4 US có quyền huỷ các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền.
6 Khuyến Mãi & Thưởng
Các chương trình khuyến mãi của AV4 US được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều khoản riêng cần được tuân thủ nghiêm túc.
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x số tiền thưởng.
- Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
- Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc rút ra trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
- AV4 US có quyền huỷ bỏ bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
- Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
7 Hành Vi Bị Cấm
Người dùng AV4 US tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống của AV4 US.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo bất thường hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi.
- Phối hợp với người khác để thao túng kết quả cá cược hoặc trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
- Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký nhiều tài khoản dưới các danh tính khác nhau.
- Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc vi phạm quy định về phòng chống tài chính bất hợp pháp.
- Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của AV4 US.
- Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản AV4 US của mình cho người khác.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước, đồng thời toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị thu hồi.
8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
AV4 US cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định trong Chính sách Bảo mật. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit.
Người dùng đồng ý rằng AV4 US có thể thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và tuổi của người dùng theo yêu cầu quy định.
- Xử lý giao dịch tài chính và phòng ngừa gian lận.
- Cải thiện trải nghiệm sử dụng nền tảng dựa trên dữ liệu hành vi.
- Gửi thông tin về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
Chi tiết đầy đủ về cách AV4 US thu thập và sử dụng dữ liệu được nêu trong Chính sách Bảo mật của nền tảng.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
AV4 US cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.
Trong phạm vi được pháp luật cho phép, AV4 US không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược thông thường.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của AV4 US, bao gồm sự cố mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc bất cẩn trong bảo mật tài khoản.
- Sự không tương thích giữa thiết bị của người dùng và nền tảng AV4 US.
10 Chơi Có Trách Nhiệm
AV4 US cam kết thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng theo ý muốn của người dùng.
- Tính năng tự giới hạn cược tối đa trong một phiên chơi.
- Tuỳ chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
- Thông báo nhắc nhở khi người dùng đã chơi liên tục quá thời gian nhất định.
Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống hoặc tài chính của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của AV4 US để được hướng dẫn sử dụng các công cụ này. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
11 Thay Đổi Điều Khoản
AV4 US có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Sau khi thông báo được gửi đi, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của AV4 US được coi là sự chấp nhận đối với phiên bản điều khoản mới nhất.
Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
12 Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của AV4 US qua các kênh sau:
- Email: support@av4us.app
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng
- Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hành chính
Đội ngũ hỗ trợ của AV4 US cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 5 ngày làm việc.
Mọi tranh chấp giữa người dùng và AV4 US sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi được đưa lên bất kỳ cơ quan giải quyết tranh chấp nào khác. Quyết định cuối cùng của AV4 US về các vấn đề liên quan đến kết quả cá cược và giao dịch là quyết định có giá trị ràng buộc.